Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, "Servicio" se refiere a los talleres educativos y de organización familiar ofrecidos por Diálogo; "Usuario" se refiere a la persona o familia que contrata o participa en dichos talleres; "Nosotros/Nuestro" se refiere a Diálogo; "Contenido" se refiere a los materiales entregados durante los talleres; y "Acuerdo" se refiere a estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los términos

Al contratar o participar en un taller de Diálogo, usted acepta estos Términos y Condiciones. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar en nombre propio o de su familia.

3. Descripción del servicio

Diálogo ofrece talleres educativos de comunicación familiar, herramientas de organización de logística de crianza compartida y apoyo administrativo para la organización de documentos familiares.

Nuestros servicios son estrictamente educativos y organizativos. No constituyen terapia, consejería psicológica, asesoría legal, representación legal ni mediación o resolución de disputas familiares. No tomamos decisiones vinculantes en nombre de ninguna familia.

Actualmente prestamos nuestros servicios en Bogotá, Colombia, y sus alrededores.

4. Responsabilidades del usuario

• Brindar información veraz al momento de inscribirse a un taller
• Participar de manera respetuosa hacia facilitadores y demás asistentes
• Reconocer que los ejercicios y materiales son de carácter educativo, no clínico ni legal
• Buscar apoyo profesional adecuado cuando la situación de la familia lo requiera

5. Propiedad intelectual

Los materiales, plantillas y guiones entregados durante los talleres son propiedad de Diálogo. Se otorga al usuario una licencia limitada y no exclusiva para uso personal y familiar, sin autorización para reproducción comercial.

6. Términos de pago

Los precios de nuestros talleres se publican en pesos colombianos (COP) y se comunican con claridad antes de la contratación. Aceptamos los métodos de pago informados al momento de la reserva.

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, considerando el estado de avance del taller o proceso contratado.

7. Alcance específico de los servicios

Taller de Comunicación Familiar: sesión educativa grupal o familiar centrada en habilidades de escucha y conversación, sin componente terapéutico.

Kit de Logística de Crianza Compartida: herramientas educativas y organizativas para coordinación cotidiana, sin efecto legal vinculante ni intervención en disputas.

Organización de Documentos Familiares: apoyo administrativo para ordenar documentos propios de la familia, sin interpretación de su contenido ni actuación en representación de terceros.

8. Renuncias y limitaciones

Nuestros servicios se prestan "tal cual", con base en las mejores prácticas educativas disponibles. No garantizamos resultados específicos en la dinámica o las relaciones familiares del usuario.

Diálogo no reemplaza el consejo de un profesional en salud mental, un abogado o un mediador certificado.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Diálogo se limita al valor pagado por el taller o servicio contratado. No respondemos por decisiones tomadas por el usuario con base en los materiales educativos entregados.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio con previo aviso razonable. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual y limitación de responsabilidad continuarán vigentes tras la terminación.

11. Resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de este Acuerdo se intentará resolver primero de manera directa y amistosa; de no ser posible, se someterá a los jueces competentes de Bogotá, Colombia.

12. Disposiciones generales

Si alguna cláusula de este Acuerdo se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor. Este documento constituye el acuerdo completo entre el usuario y Diálogo respecto al servicio contratado.

13. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.